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Todos los que trabajan con proyectos en línea saben muy bien que establecer confianza y credibilidad online es mucho más difícil que a través de una interacción directa. Es por esto que es primordial lograr transmitir una buena impresión y diseñar al sitio para impulsar la generación de confianza y después seguir alimentándola.

Si bien la expansión y extensión de la actividad online, desde el juego, compras, trámites y otras actividades regulares ha alcanzado niveles muy positivos, aún persiste cierto miedo de concretar acciones a través de Internet. Para lograr terminar con ese temor y a la vez incrementar los niveles de tráfico es necesario sentar credibilidad y existen algunas maneras de lograrlo exitosamente. El sitio bizreport.com enumeró las cinco más efectivas:

1-Presentación profesional

Es primordial presentarse adecuadamente ante el público. Hasta los sitios que cuentan con un diseño innovador y creativo pueden estar plagados de contenidos mal redactados y con lenguaje inapropiado. Esto presenta una imagen poco creíble y confiable que alejará a los usuarios que pensarán que si en estos detalles el sitio ha fallado, ¿cómo podrá ofrecer confianza y seguridad?

2-Contenido Actualizado

Al llegar a un sitio web y ver contenido de hace dos meses atrás hará pensar al visitante que el sitio se encuentra fuera de servicio. Es muy importante asegurarse de actualizar los contenidos, ofreciendo información fresca y que incluya reseñas y testimonios de otros usuarios.

3. Permanecer Localizable

Este punto es fundamental para promover confianza en los visitantes. Siempre es necesario ofrecer un número de teléfono, dirección de correo electrónico y hasta contactos de redes sociales para que los clientes puedan ponerse en contacto fácilmente si algo sale mal o si tienen consultas respecto a los servicios o productos que se ofrecen. En ocasiones los usuarios requieren de ayuda inmediata, por lo que es aconsejable incluir asistencia en vivo y chat

4- Proteger Información Personal
Los usuarios desean saber si los datos que proporcionarán se mantendrán privados. Lo principal es ser honesto con los usuarios. Si desde el sitio la intención es compartir la información, deberá solicitar el permiso de los usuarios antes de hacerlo. Aquí es importante hacer una política de privacidad clara y comprensible para sentar las bases de la relación y sólo pedir la información que realmente es necesaria.

5- Apoyo y garantías

Las empresas pueden considerar la adición de un sello de aprobación relevante correspondiente a su sitio web. Según nuevos datos publicados por Symantec, su sello VeriSign Trust ha ayudado a incrementar los ingresos de un negocio en un 75% y logró aumentar los registros online un  significativo 137%.

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