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Oct
15
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Recomendaciones positivas perduran |
Artículo especial
De acuerdo a un reciente estudio elaborado por la firma Trnd AG y en el que participaron más de 30 mil encuestados, se pudo observar que el boca a boca negativo no tiene una repercusión más poderosa que el positivo. Generalmente se piensa que la difusión boca a boca de una experiencia negativa es registrada profundamente por los demás, funcionando como advertencia, pero en cambio, según este último estudio, tanto el boca a boca negativo como el positivo tienen alcances muy similares, pero el punto interesante es que las personas tienden a recordar mucho más y de forma espontánea, las recomendaciones positivas.
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