¿Cuándo se lanzó al mercado ElDiegoBingo?

Estamos en el mercado desde el 2008 y hemos llegado a ser ya una de las redes más grandes de bingo en América del Sur.  Hasta hace un tiempo nuestro enfoque fue principalmente en Argentina, pero nos hemos ido expandiendo al resto de Latinoamérica con excelentes resultados!

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con ElDiegoBingo?

Trabajo para esta empresa desde hace mas de dos años, pero antes manejaba un programa de afiliados de casinos en inglés, cuyo mercadeo meta es principalmente Estados Unidos. Desde Enero estoy trabajando con ElDiego.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling/bingo online.

En total tengo seis años de experiencia en la industria del Gambling. Primero estuve dos años en una empresa de casinos en línea como supervisora en el área de Servicio al Cliente, después estuve en una empresa que manejaba tanto casinos como póker, empecé también en el área de servicio al cliente a cargo de los jugadores VIP, pero después me pidieron que ayudara en el departamento de afiliados y ahí me quedé.  Estuve en ese departamento más de un año y después entré aquí, directamente como Affiliate Manager.

• ¿Qué cosas hacen único a ElDiegoBingo en el mercado?

El software que tenemos permite a los jugadores no solo disfrutar de bingo sino también de los principales juegos de casino como Tragamonedas, BlackJack, Ruleta, Video Poker y Keno entre otros. También nos distinguimos por ofrecer un excelente servicio al cliente además de la presencia de nuestros moderadores en los chats.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Lo mejor es siempre ser honesto con los afiliados, ellos lo van a percibir y lo van a agradecer. Si como Affiliate Manager tienes una actitud de vendedor y no dices las cosas como son, rápidamente van a ver que no te pueden tener confianza.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Como hablábamos, la honestidad y transparencia, que sepan que cuentan con uno para cualquier cosa que necesiten, eficiencia y rapidez para resolver sus necesidades.

• ¿Dónde está la habilidad de ElDiegoBingo para lograr buenas conversiones?

Ofrecemos un bono gratis inicial que permite a los jugadores probar las diferentes opciones de juegos que tenemos, eso los motiva a depositar. Montos pequeños permiten jugar por bastante tiempo, entonces es muy atractivo como medio de entretenimiento.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Lo que más me gusta es que te permite conocer gente, y tengo que decir honestamente que me gusta mucho más trabajar con afiliados latinos que cuando trabajaba para el otro programa, que la mayoría de los afiliados eran estadounidenses, canadienses o europeos. Es una experiencia completamente diferente, mucho más cálida, es casi como trabajar entre amigos, eso me sorprendió y me gusta mucho.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector del bingo online?

Siento que va a crecer muchísimo, todavía existe mucho mercado que no se ha alcanzado, estamos apenas empezando.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

The Fray, Adele, Lady Gaga, aunque me gustaron más los primeros discos que el último

Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

Soy de Málaga, ciudad al sur de España y a orillas del Mediterráneo. Tras diversos avatares profesionales que me llevaron a trabajar en la industria del igaming, acabé trabajando para bet365, uno de los gigantes mundiales del juego online donde me encargué del marketing para España y LatAm durante un momento realmente excitante en la industria.

• ¿Cuándo se lanzó al mercado GuruRevenue?

GuruRevenue.com se lanzó al mercado exactamente en septiembre de 2010, como la plataforma de afiliación propia de Guruplay, nuestra página web donde nuestros usuarios podrán encontrar lo ultimísimo en Live Dealer Casino, RNG Casino y Póquer.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con GuruRevenue?

Acabo de empezar en esta aventura desde enero desde este año después de mis experiencias previas en el sector.
Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.
Comencé a trabajar en esta industria en el ya lejano 2004 para la compañía bet365, como sabéis uno de los líderes mundiales en apuestas y juego online donde tuve la fortuna de trabajar con ellos desde el inicio de su proyecto de “aterrizaje” en el ingente potencial de nuestro mercado hispano y empezar a conocer de primera mano los entresijos de este apasionante mundo.

• ¿Qué cosas hacen único a GuruRevenue en el mercado?

Si tuviera que destacar aspectos diferenciales de GuruRevenue, diría que por un lado la vocación de empezar con modestia pero al mismo tiempo con la intención de ofrecer a nuestros afiliados el tipo de atención que cualquier otro gran programa de afiliados que ya esté consolidado en el mercado durante cierto tiempo pueda ofrecer, es decir, cosas que se consiguen mediante, por ejemplo, variedad de diferentes materiales de marketing, “no negative carry over” de un mes a otro, un eficiente sistema de medición para campañas PPC, sistemas de informes completos y actualizados con frecuencia a través de Income Access,  un servicio de atención al afiliado excelente por parte de gente que conoce de primera mano las inquietudes de los afiliados (en dicho sentido, permitidme destacar a mi compañera Christine Lamain, una gran profesional con años de experiencia acumuladas en la atención al afiliado), la facultad de poder elegir entre diferentes productos a promocionar (Live Casino, RNG casino y Póquer), etc…

Y todo ello sin olvidar, por supuesto, nuestra promoción de bienvenida como nuevos afiliados: un increíble 60% de comisiones en revenue share durante los tres primeros meses como afiliado, continuados después con hasta un 45% de rev share, CPA o acuerdos “a medida” con cada afiliado…y, se me olvidaba mencionarlo, un programa de sub-afiliación de un 10% extra por cada nuevo sub-afiliado.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Creo que has mencionado la palabra clave: confianza. Nos gusta a nuestro equipo estar al corriente de las nuevas inquietudes expresadas por nuestros afiliados, leer lo que se “cuece” en foros (como el de Gambling Hispano) y que, al fin y al cabo, y después de cierto tiempo de trabajar juntos con un afiliado, en definitiva él o ella se den cuenta de que estamos todos en el mismo barco. En suma, trabajar mano con mano con ellos y ofrecer diferentes soluciones que se vayan adaptando a las necesidades de cada afiliado en cada momento.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Como hemos dicho antes confianza mutua, el ofrecer al afiliado todo lo humanamente posible para maximizar la relación en términos de materiales, creatividades especiales, bonos exclusivos si es el caso, etc.,etc. El explicar al afiliado lo que se adapta mejor a su web a la hora de generar el tráfico y conversión deseados. El “motivarlos”, dar información constante…en suma generar confianza y credibilidad y trabajar con ellos con el mismo fin.

• ¿Dónde está la habilidad de GuruRevenue para lograr buenas conversiones?

Bueno, es probablemente una combinación de factores pero si tuviera que destacar algunos de ellos te diría que como parte de un equipo de marketing y atención al afiliado, el tener en cuenta por darte un ejemplo que nuestra web Guruplay.com ofrece una conversión basada en nuestra experiencia dentro de la industria, probar constantemente diferentes aproximaciones al asunto para asegurar que ponemos a disposición de nuestros afiliados, en términos de conversión, las mejores páginas webs, banners, enlaces, revisiones, etc. En dicho sentido hacemos regularmente diferentes tests con nuestras creatividades para ver cuáles son las que dan un mejor ratio de conversión. Probar diferentes “approach” es una de las claves, sin género de dudas.

• ¿Qués lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Sin duda estamos hablando de un trabajo que es muy dinámico en el sentido de que no hay dos días iguales, siempre aprendes cosas nuevas y de interés para aplicar en tu jornada diaria…y también, tener la oportunidad de tratar y conocer a tanta gente tan diversa, sobre todo cuando conoces a alguien en persona en una conferencia de afiliados después de haber estando tratando a dicha persona por cierto tiempo, profesionalmente hablando.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

El futuro pinta bien. Es cierto, y sería incongruente el negarlo, que el momento de recesión general ha afectado (aunque muchísimo menos que a otras industrias). De todas formas, es muy importante tener en cuenta que hay muchos países de nuestro entorno donde o bien se acaba de regular o se han empezado a dar los primeros paso para regular sobre legislación en el juego online, lo que sin duda indica que el futuro de la industria es sólido y robusto y con la intención de permanecer. Asimismo, el dinamismo de la industria en sí misma sugiere que está y estará siempre llamada a una constante superación y adaptación a las diferentes circunstancias. Todos los indicios apuntan a que tenemos afiliados en el sector de Gambling online para rato….¡y nosotros que lo veamos!

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Bueno, pues la verdad es que un poco de todo, una mezcla un poco ecléctica que puede ir desde un poco de música clásica de vez en cuando (para relajarte un poquito) a un poco de Maná (para mí uno de los clásicos de siempre), pasando por Chambao, o sobre todo los viernes antes del fin de semana algo más “house” para irte poniendo en onda…depende, cómo imagino le pasa a todo el mundo, del momento y del estado de ánimo.

Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

He nacido y he vivido siempre en Valencia dónde me conecté por primera vez a Internet en 1997 y dónde registré y creé mi primera web. Desde entonces, y con la ayuda de mis socios, he participado en la creación y desarrollo de  diferentes empresas y proyectos online relacionados con diversos sectores. En 2004/2005 tuvimos la suerte de participar en algunos programas de éxito para afiliados de gambling, y desde entonces siempre habíamos querido regresar al sector del juego online con un proyecto lo suficientemente ambicioso para nuestros afiliados. Fue a principios de 2.010 cuando decidimos explotar una marca nueva de bingo y buscar afiliados a los que tratar como nosotros buscábamos que nos trataran.

• ¿Cuándo se lanzó al mercado ZatAfiliados? ¿Qué productos ofrece?

ZatAfiliados se lanzó oficialmente hace unos 6 meses y ahora mismo ofrecemos un nuevo modelo de Bingo Online bajo la marca ZatBingo.com y con un entorno 2.0 dónde el jugador, aparte de poder disfrutar en el chat de las diferentes salas, tiene disponible un perfil dónde podrá tener sus amigos, colgar fotos y tener su propio muro para interactuar con el resto de usuarios. A diferencia de muchos bingos extranjeros que operan en nuestro país, zatbingo.com es un bingo 100% adaptado al mercado español, con un estudiado plan de marketing desarrollado por y para usuarios españoles.

También estamos trabajando en el desarrollo de ZatCasino.com, que esperamos poder ofrecer a nuestros afiliados a través de un entorno amigable y 100% web, sin necesidad de que el usuario descargue un sólo programa en su ordenador.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con ZatAfiliados?

ZatAfiliados nació hace ya más de 6 meses tanto en el mercado español como en el inglés. Poco a poco vamos captando importantes afiliados y vamos mejorando sus números mes a mes realizando promociones personalizadas para cada uno de ellos, ya sea mediante banners, landings ó diseños de newsletters específicas.

• ¿Qué cosas hacen único a Zat Afiliados en el mercado?

Tenemos la suerte de contar con un equipo de profesionales españoles, que trabaja a diario en la adaptación de los programas de juego a nuestro mercado. Tanto el desarrollo de zatbingo.com como el de la propia campaña de marketing asociada al proyecto es cuidadosamente supervisado por nuestro equipo, lo que garantiza que los jugadores españoles de zatbingo se sientan identificados con la marca. Trabajamos con cualquier tipo de afiliado y realizamos las creatividades que nuestros afiliados nos solicitan. Realizamos creatividades a medida para mejorar la conversión de nuestros competidores.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Tres claves: comunicación fluida, transparencia y, sobre todo, confianza. En nuestro camino hemos tenido la suerte de encontrarnos con excelentes profesionales, pero también (como no) a auténticos impresentables. Por desgracia, hace muy poco hemos tenido problemas con un conocido webmaster por un exceso de confianza por nuestra parte. El problema lo exponemos claramente en vuestros foros y por lo que hemos podido comprobar en estos últimos meses ha engañado a más plataformas de afiliados y marcas.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Pues como comento en la anterior pregunta, una de las claves para que la relación entre afiliado y Affiliate Managers vaya como la seda es la total confianza entre ambas partes.

¿Dónde está la habilidad de ZatAfiliados para lograr buenas conversiones?

Personalización de las promociones ofreciendo creatividades y landing pages específicas para aquellos afiliados que las requieran. La clave, creo, es poder trasladar la confianza existente entre afiliados y marca a los propios jugadores. Además, procuramos ofrecer los mejores bonos de bienvenida sin restricciones para aumentar aún más esta conversión.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Hacer crecer nuestra marca gracias al trabajo conjunto con nuestros afiliados consiguiendo que éstos mes a mes mejoren sus ingresos y conversiones. Al fin y al cabo, nosotros ganamos siempre y cuando ganen nuestros afiliados.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

La verdad es que hay mucha competencia entre afiliados y marcas y la futura ley del juego en España puede complicar el futuro. Nuestra intención es seguir trabajando codo con codo con nuestros afiliados, estando al día con el desarrollo de las nuevas normativas.

Por otro lado, no hay que olvidar Latinoamérica. En cuanto se encuentre la “clave” para monetizar y convertir bien a esos jugadores, el futuro será muy alentador.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

De todo tipo pero sobretodo bandas sonoras, me encantan (Gladiator, La red social, Tron, La Misión…)

Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

Nací en Porto y casi toda mi vida viví en esa ciudad maravillosa. Dejé Porto y viví dos años en España y un año en Costa Rica, donde fui presentado a la industria del Gambling. Tres años después aquí estoy, aprendiendo cada día más y disfrutando de todo lo que el negocio tiene para ofrecer. Espero crecer en esta industria y hacer cosas buenas con todos que opten por conocer mi forma de trabajar.

• ¿Cuándo se lanzó al mercado RedReturns?

RedReturns se lanzó al mercado en 2008, inicialmente con el Casino Red Flush y un año más tarde se incorporó Casino La Vida.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con RedReturns?

Yo trabajo en RedRetuns hace 6 meses. Mi trabajo en RedReturns empezó como consultor porque hablaba la lengua y tenía alguna experiencia, pero con el trabajo y dedicación me promovieron a Country Manager que además de muchas otras funciones estoy responsable por los contactos con los afilados de lengua Española y Portuguesa. Por detrás de mi tengo un equipo de tres personas calificadas, que me ayudan en todo lo que necesite relacionado a afiliados.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Antes de llegar a Red Returns era Affiliate Manager en una compañía basada en Costa Rica, donde trabaje por más de un año. Fue una experiencia interesante, pues venía de una industria muy diferente. Me gustó la experiencia y aquí estoy listo para crecer en esta aún nueva y excitante industria.

• ¿Qué cosas hacen único a RedReturns en el mercado?

Para empezar, el hecho de estar yo trabajando en Red Returns. Bromas aparte, tenemos dos marcas de alta reputación en la industria: Red Flush y Casino LaVida (Red Flush fue el mejor casino de 2008, una distinción otorgada por CasinoMeister; Casino La Vida tiene la misma misión y está creciendo día a día), con  más de 10 años de experiencia por parte de los fundadores de la empresa y equipo de afiliados. Cada afiliado es como un socio de la empresa, ofrecemos la mejor estructura de comisiones del mercado y siempre estamos disponibles para hablar abiertamente con ellos, sin secretos.

En Red Returns pensamos que todos los Afiliados tienen de tratar de su negocio y nuestro Programa puede tener un impacto muy importante en eso. No somos apenas Affiliate Managers, tenemos también la función de mirar por lo más importante, seguir a los Jugadores y asistir en todo lo que sea necesario para brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de juego online.

El Programa de Afiliados de casino de Red Returns ofrece una gama sumamente elaborada de material creativo disponible para todos los afiliados. Las creatividades siempre están actualizadas, y además, todos los afiliados podrán solicitar a nuestro equipo el material exclusivo que requieran ya sean Banner exclusivos, contenidos únicos , landing pages, etc. Contamos con todos los departamentos necesarios para que el trabajo con los afiliados sea eficiente y sin demoras, con este plan de comisiones, los Afiliados escriben su propio cheque al final del mes. Las comisiones son:

-Primero mes: 50%
-Segundo mes: 45%
-Tercer mes: hasta el 35%

Los pagos son siempre honrados al 7 de cada mes y estamos muy orgullosos de eso. Para finalizar, me gusta tener un trato personal con los afiliados y no hay nada que no se consiga hacer para mantener satisfechos a nuestros asociados.

Invitamos a todos nuestros Afiliados a visitar nuestras instalaciones para que conozcan nuestro equipo de profesionales, inclusive venir unos días y trabajar directamente con cualquiera de los departamentos, a fin de optimizar la asociación. Es tiempo de cambios, nuevas estrategias tienen que estar en marcha, la personalización de servicios es solo una de ellas. Vengan a conocernos y no serán defraudados. Gracias a todos los nuevos Socios Afiliados que optan por nuestro programa.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas  y qué recomiendas para conseguirla?

Como Affiliate Manager soy honesto en lo que hago y en lo que digo, con ética de trabajo y presencia en las conferencias para tratar cara a cara con los afiliados para que conozcan mi personalidad. La confianza es la base de todos los negocios prósperos, sin ella no hay inversión, sin inversión no hay negocio.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Sin extenderme mucho, las claves de una buena relación son la honestidad, servicio eficiente y por encima de todo, profesionalismo. Estar disponible en todo momento para cualquier asunto.

• ¿Dónde está la habilidad de Red Returns para lograr buenas conversiones?

Una estrategia de retención “agresiva”, un apoyo al cliente de excelencia, promociones y torneos diarios exclusivos para Afiliados con premios fantásticos y nuestro Club Red Gaming con un mundo excepcional de contrapartidas a todos que logran entrar en en él, sin duda una herramienta importantísima para tratar los mejores clientes con la atención que merecen. Además de todo esto, el Afiliado siempre tiene la palabra final cuando se trata de finalizar el contrato, sus sugerencias son siempre tenidas en cuenta cuando se trata de optimizar las inversiones en su red.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Lo mejor de ser un Afiliate Manager es el trato con personas de todo el mundo, viajar y al final del día, hacer un trabajo bien hecho con todos tus asociados contentos con tus esfuerzos para mantener los negocios rentables.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

El futuro del marketing de Afiliados en el sector Gambling sin duda explotará aún más en algún momento, los mercados mundiales ya se dieron cuenta del poder de esta industria, ya no hay como negarla o intentar mantenerla en la clandestinidad. En pocos años pienso que todos los mercados se tornarán más competitivos, más profesionales y globales. Todos podemos ganar con eso, sobre todo cuando se trata de saber quién realmente no tiene nada que esconder y quiere ser reconocido mundialmente por un buen servicio en general.

• Estuviste presente en la Gambling Hispano Affiliate Conference 2010. Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia.

Fue un absoluto placer y una oportunidad de penetrar en el mercado de la mejor manera, Felicitaciones. Gracias a Gambling Hispano y todo su equipo por el trato que recibió Red Returns. Si existieran más personas apostadas a conocer mejor las posibilidades y lo que se puede alcanzar con estas iniciativas, seguro que el mercado Latam estaría a otro nivel. Cuenten conmigo siempre, me quedé muy impresionado con todo el profesionalismo, además, fue una experiencia personal gratificante porque de verdad conocí a gente muy interesante que, además de los contactos a nivel profesional, hice amigos. Gracias a toda la gente que conocí. Espero que el añoo que viene más gente de la comunidad apueste a estar presente.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Bueno… soy un apasionado por la música, nunca salgo de casa sin el ipod.

Aquí algunas sugerencias,  porque soy muy ecléctico en mi música:

Lounge: Hotel Costes, Sofa Surfers, D-Phazz, Fat Freddys Drop, Gotan Project, Portishead Thievery Corporation, etc…

Rock: R.A.T.M., Deftones, Korn, Pearl Jam, Alice in Chains, Jimi Hendrix, Soundgarden, Red Hot Chilli Peppers, Ben Harper etc…

Reggae: Bob Marley, Peter Tosh, Gentlemen, Manu Chao, etc…

Minimal: Sven Vath, Ivan Smagghe, Ricardo Villalobos, Vitalic, Loco Dice, Dubfire, M.AN.D.Y, etc…
Entre otros…

Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

Tengo 28 años y tuve la dicha de haber nacido y crecido en el maravilloso país de Costa Rica. Soy el mayor de 3 hermanos y tengo una preciosa hija de 4 años llamada Leonora. De pequeño fui a un colegio privado gracias al esfuerzo de mis padres, donde aprendí el idioma ingles desde una muy temprana edad. Soy graduado en Mercadeo y todo lo que esta rama comprenda me apasiona. No sabía nada de Poker hasta que empecé a trabajar en la industria, ahora es a lo que dedico buen tiempo de mi vida, y cada día me gusta más!

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con Chipleader?

Trabajo en Chipleader hace casi 4 años, pero inicié hace 6 en AbsolutePoker como representativo de Servicio al Cliente. En el 2007 paso a trabajar al departamento de Mercadeo y luego al de Afiliados justo antes de que AbsolutePoker comprara UB.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Como menciono anteriormente, trabajé en el departamento de Servicio al Cliente, definitivamente una escuela para mí en lo que al Poker respecta. Luego paso al departamento de Mercadeo donde desarrollaba estrategias de Mercadeo para Norte América y América Latina por medio de la Radio. Se puede decir que la combinación de la experiencia en la parte operativa de Servicio al Cliente, y la de mercadeo, lograron en mi una muy buena educación en cuanto al Poker y cómo se maneja la industria.

• ¿Qué cosas hacen único al programa de afiliados Chipleader en el mercado?

Chipleader tiene la particularidad que ningún otro programa tiene. Puedes manejar dos de las más grandes salas de Poker online (AbsolutePoker y UB) bajo una misma plataforma. Recordemos que la afiliación es completamente gratuita y contamos con una nueva y renovada pagina www.chipleader.com. Manejamos los porcentajes de ganancias más competitivos en la industria y la mayor variedad de herramientas de mercadeo. Constantemente estamos renovando nuestros banners, introduciendo siempre los más actualizados. Contamos también con los mejores incentivos y promociones para nuestros clientes. Durante el año premiamos los afiliados con mayor crecimiento y desempeño. Como “Affiliate Manager” estamos siempre al mejor servicio y disposición de nuestros clientes. Con un horario 24/7 ofrecemos siempre la mejor atención bilingüe que nuestros clientes merecen.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

La confianza con nuestros afiliados sólo se logra a base de resultados. Pienso que si un afiliado me contacta y le soluciono su problema en breve tiempo y su necesidad ha sido solucionada de forma personalizada, profesional y ágil, vamos a lograr clientes muy satisfechos con nuestro trabajo. Los buenos resultados aseguran una muy buena confianza con nuestros clientes.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Comunicación primeramente, el afiliado tiene que tener toda la información de contacto de su “Affiliate Manager”. Email, teléfono celular, MSN, Skype, o cualquier otro medio de chat, tienen que estar siempre al alcance. También creo que el “Affiliate Manager” tiene que estar siempre un paso adelante. Ponernos en el lugar del afiliado, y preguntarnos qué es lo que necesito  para ser un afiliado exitoso. Proveer a este afiliado de herramientas competitivas y solventar cualquier duda o consulta que él tenga del programa. La respuesta rápida, corta y sencilla logra más que mil palabras.

• ¿Dónde está la habilidad del programa de afiliados Chipleader para lograr buenas conversiones?

Nuestro depósito de banners, o “banner farm” no solo cuenta con las más recientes promociones tanto de AbsolutePoker como de UB, sino que también abarca una variedad de tamaños para cubrir desde el más pequeño hasta el banner más grande. Tenemos la capacidad de ofrecer Torneos de Poker privados a nuestros afiliados, muchas salas de Poker no tienen este beneficio.  En Chipleader pensamos también en los jugadores y premiamos su lealtad con este tipo de eventos. También, ofrecemos exclusivos bonos de bienvenida diferentes a los “default” que nuestras salas ya están ofreciendo, para que sea aun más atractivo abrir una cuenta por medio de un afiliado.  Entre otros.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Personalmente, lo mejor de ser un “Affiliate manager”, aparte de los viajes que hago por alrededor del mundo, es trabajar en algo que me gusta. El Poker me apasiona y dedicar mi tiempo a satisfacer necesidades de otros para hacer de este deporte cada día más popular, es lo que me reconforta.

• ¿Cómo definirías a la industria de la afiliación en América Latina? ¿Qué la diferencia de otros mercados?

La gran diferencia en América Latina es que apenas se está desarrollando. Mercados como el Norte Americano o el europeo, son mercados que ya se han alcanzado. América Latina, tiene todavía mucho que recibir, mucho que explorar y mucho que desarrollar. Es por esto que Chipleader lo esta apostando todo en este mercado, y creemos en las capacidades de cada afiliado en este territorio.

• ¿Cómo ves el Poker online en América Latina? Piensas que alcanzará los niveles de países referentes, como Estados Unidos?

Definitivamente, es un mercado que se ha ido desarrollando y sé que va alcanzar niveles los niveles que ha alcanzado EEUU. Hay mucho que trabajar, pero eso lo hace más interesante. Las limitantes que tienen los países Latinoamericanos para hacer un deposito en un sitio de Poker en línea, poco a poco serán aliviadas por diferentes opciones de crédito que las mismas salas de Poker van a facilitar. El conocimiento y cultura de Poker se ha desarrollado inmensamente gracias a los medios de comunicación como la radio y la televisión. El alcance de estos medios ha sido esencial para ir eliminando “Tabús” en la sociedad latinoamericana con respecto al Poker.

• ¿Tienes alguna pasión que sientes fervientemente (deporte, actividad, etc)? ¿Cómo podrías relacionarla con tu trabajo? ¿Qué comparte con él que atrapa tu atención y dedicación?

Siempre me he caracterizado por hacer mucho deporte. Soy cinturón negro en Taek Won Do, y lo práctico desde que tengo 10 años. También me encanta el Ciclismo de montañaa y el atletismo de calle. Lo practico con mi novia y hermano todas las semanas. En Costa Rica el Atletismo de calle está muy bien organizado, todos los fines de semana hay una carrera dentro de la capital San Jose. Estos deportes los puedo comprara con el Poker y mi trabajo por lo siguiente, para todos necesitamos una estrategia. En el Poker sin estrategia no llegas a ningún lado. Igual cuando tienes una carrera o estás en un combate. Tener clara la estrategia, nos lleva a un primer lugar.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Me gusta mucho la música que edifica el espíritu ( Worship), la romántica también es de mis favoritas. Pero todo depende, si estoy en una clase de Spinning o en una carrera de atletismo me gusta mucho la electrónica. Todo depende del “mood” en que ande.

Para aquellos afiliados que no están familiarizados con la marca, podrías explicar ¿qué es NETELLER?

NETELLER se inició en 1999 como una opción de método de pago seguro para ofrecerle a los clientes en cualquier parte del mundo la tranquilidad de pagar en Internet. Si recuerdan, en aquel entonces, el pago online no era tan común como lo es hoy.

En el año 2001, hicimos las transferencias bancarias de tres días al instante con nuestro innovador producto instaCASH ™. Esto permitía a los clientes jugar en sitios comerciales sin tener que esperar a que sus fondos fueran acreditados. Y en 2003, lanzamos el primer programa global de tarjeta de prepago en la industria, permitiendo a los jugadores y los afiliados retirar sus fondos, a través de una MasterCard ®, en millones de lugares en todo el mundo.

Cuando empezamos, no había más que sólo otro eWallet, pero ninguno en el juego como NETELLER. Hemos sido siempre el eWallet de facto para los pagos en línea del sector del juego, por lo que es muy emocionante este año celebrar nuestro décimo aniversario.

• ¿Cúando se lanzó el programa de afiliados de NETELLER?

El programa fue lanzado en Enero de 2008. Tenemos afiliados en todo el mundo, incluyendo Brasil, Chile y Argentina, que refieren nuestro servicio y ganan importantes comisiones

• ¿Hace cuánto que trabajas para NETELLER?

Desde Agosto de 2006.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en la industria de la afiliación.

NETELLER me ha dado mi primera vista al mundo de la afiliación y me encanta!

• En tu opinión, ¿qué cosas hacen único al programa de afiliados de NETELLER en el mercado?

Es una pregunta difícil, porque hay tantas cosas! Aquí está mi top 5:

1. Somos el único programa de afiliados que ofrece a los afiliados una comisión Y a los clientes un bono para jugar al instante. La mayoría de los programas de afiliados sólo incentivan al afiliado.
2. Al ser una solución de pago, NETELLER ofrece a los afiliados una herramienta de conversión instantánea para sus clientes que puede aumentar sus comisiones.
3. Con el programa de afiliados de NETELLER, los afiliados tienen la oportunidad de ganar dinero extra en paralelo con las comisiones que le ofrecen los sitios. Los afiliados no tienen que elegir NETELLER en lugar de otros programas de afiliados, ya que pueden promover NETELLER con sus marcas comerciales. Los clientes tienen que pagar de todos modos, por lo que ¿por qué no ganar una comisión al respecto?.
4. Los afiliados obtienen bonos adicionales cuando refieren a más de 100 nuevos miembros activos al programa de pagos NETELLER, lo que hace que la comisión sea aún mejor!
5. NETELLER ofrece a los afiliados un sistema de pago completo: pueden retirar sus comisiones a través de nuestro galardonado sistema Net Prepaid MasterCard ®, pagar los gastos de su negocio en línea con la Net+ Virtual Prepaid MasterCard® o enviar dinero a sus clientes o socios comerciales a través de nuestro servicio de transferencia de dinero.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Cumpliendo las promesas, manteniendo una comunicación abierta y desarrollando relaciones informales pero eficaces.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Las cosas más importantes son la comunicación, la confianza, y ser flexible. Todos los negocios de afiliados son únicos, así que el poder proporcionarles soluciones para satisfacer sus necesidades es importante.

• ¿Dónde está la habilidad del Programa de Afiliados de NETELLER para lograr buenas conversiones?

Tenemos la mejor oferta cuando se trata de programas de afiliación en el sector de pagos.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager de NETELLER?

La mejor parte de ser Affiliate Manager en NETELLER es conocer gente nueva que son muy apasionados con su negocio único. Los clientes me enseñan mucho! Me gusta ver cómo este programa ha crecido de la nada, convirtiéndose en algo muy exitoso. Ser la persona que gestiona las relaciones de afiliados y los planes reales de comisión y servicios de afiliados, es gratificante ver que mis ideas alzan vuelo.

• ¿Cómo ves el futuro de la industria de los pagos online?

La investigación de la industria nos dice que las opciones alternativas de pago como eWallets van a crecer más rápido que las tarjetas de crédito, y eso es porque son más estables y seguras y le permiten a los clientes hacer más con su dinero que con una simple transacción de un solo sentido.

Los usuarios son capaces de gastar su diner en línea, fuera de línea, llevarlo consigo en una tarjeta prepaga, y enviar dinero a cualquier persona en cualquier parte del mundo, en cualquier moneda, a un bajo costo. Se trata de hacer el movimiento de dinero fácil. Y móvil! El futuro va a ser todo sobre las nuevas plataformas y los servicios móviles! Aquí están mis predicciones para los métodos de pago online para los próximos años:

• Continúa la consolidación en el espacio de pagos alternativos

• Actores Principales como MasterCard y American Express efectuarán adquisiciones de los proveedores de pago alternativos para comprar innovación

• A medida que el espacio de pagos alternativos madura se verá mayor interconectividad entre las redes de pago.

• La innovación de Seguridad seguirá evolucionando para mejorar la comodidad financiera general, ampliando sus servicios a más regiones

• Más innovación en los pagos móviles y penetración de las soluciones que eliminan gran parte de la fricción de mover dinero entre particulares

• Regiones sin servicios pasarán de pagos online a pagos móviles

• A más largo plazo, la billetera física será sustituida por los dispositivos móviles

• ¿Por qué NETELLER es una opción tan buena para los afiliados de juego y forex?

Porque NETELLER ya está integrado en miles de sitios de juego y forex y estamos integrando nuevos cada día. Si la opción de pago que no está promociendo no está disponible allí, no tiene sentido su promoción. Además, NETELLER es la marca de pagos más confiable en el sector del juego. Eso lo convierte en la solución perfecta porque muchos afiliados no necesitan convencer a los clientes de la seguridad de NETELLER, ya que la mayoría de ellos ya han oído de él.

Otras ventajas:

• Centrado en el juego

• Permitimos el movimiento de dinero sin friccióna un precio competitivo

• Estamos en contacto con todos los comerciantes de juego que importan

• Tenemos la mejor tarjeta de prepago para realizar retiros: Net+ Prepaid MasterCard

• ¿Qué estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Me encanta todo tipo de música desde City and Colour, a Handel, de Fray a Alicia Keys!  Son muchos para nombrarlos a todos!



Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

Hola! Bonjour! Hello! Nací en el Sur de Francia. Algunos años más tarde, me fui a España por 4 meses para acabar mis estudios y me quede al final por 4 años. Hace casi 3 años, decidí que era tiempo para un nuevo reto. Lo deje todo y me fui para Australia. Y aquí sigo hoy, muy feliz

• ¿Cuándo se lanzó al mercado Rewards Affiliates?

Rewards Affiliates se lanzó al mercado hace 10 años. Es el programa de afiliación de Casino Rewards que hoy en día cuenta con 19 casinos online y 5 salas de póker. Por esto, tenemos una cierta notoriedad en el sector, sobretodo en el mercado anglo sajón donde todo empezó. Rewards Affiliates recibió muchos premios, como en 2008, el Mejor Programa de Afiliación Casino en los antiguos CAP Awards. Renée, una de nuestras compañeras es como una celebridad en el sector. Lleva tres años consecutivos recibiendo el premio de Mejor Manager de Afiliados Casino.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con Rewards Affiliates?

Llevó casi 3 años con el grupo Casino Rewards y más de 2 años y medio como Affiliate Manager en Rewards Affiliates. Al llegar en Sidney, empecé en el Centro de Asistencia al cliente, trabajando de noche con enfoque a los jugadores franco e hispano hablantes. Fue una experiencia bastante interesante que ahora me sirve mucho. Entiendo mejor los jugadores y las problemáticas que pueden tener, así como las de mis afiliados a la hora de comunicar con ellos.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Tengo un máster en Técnicas de ventas y un postgrado en Marketing. Trabajé en varios sectores como Área o Export Manager y asistente de marketing. Creo que era un proceso natural, siguiendo la tendencia general, de pasarme al negocio en línea.

• ¿Qué cosas hacen único a Rewards Affiliates en el mercado?

Diría experiencia, innovación y calidad.

Rewards Affiliates cuenta con 24 marcas, disponibles en 15 idiomas y 4 divisas. Por ejemplo, por el mercado hispano, tenemos 6 casinos completamente disponibles en castellano: del sitio web hasta la pagina splash, el software, las herramientas marketing y soporte al cliente.

Por nuestros afiliados, cada mes, intentamos desarrollar nuevas herramientas marketing. Por ejemplo, por la Copa del Mundo, lanzamos el banner streaker o ‘exhibicionista’. Puede elegir a un hombre o una mujer, que corre desnudo en la pantalla con una banderola promocionando a uno de nuestros casinos. Puede elegir el idioma, el color, el casino,… Demuestra muy buenas conversiones. También tenemos al pop up MSN, el parqueo de dominio, el News Ticker, Peel Banners, etc… en muchos idiomas, castellano incluido.

Incluso estamos trabajando en una nueva versión de nuestro sitio de afiliados. Todavía más fácil de navegar para el usuario.

La política de nuestra empresa es que si no eres buena onda, aunque tengas un currículo excelente, te dirán que no. Somos como una familia. Nos llevamos todos muy bien y de lo que me comentan mis afiliados se nota en la calidad y trato con nuestros afiliados. Siempre podemos prestar un servicio a nuestros compañeros y de esta forma somos todavía más reactivos. O si no es la influencia de los canguros y koalas… no sé.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Mucha empatía diría. Es importante para mí conocer a mis afiliados y lo que más les importa. Me gusta cuando son más que estadísticas y que el básico afiliado affxxxxx. Me importa saber un poco de su historia, su experiencia, etc y entender mejor quienes son. Intento ayudar lo más que puedo y ser disponible cuando me necesitan. Soy sincera. Si no tengo o no estoy segura de la respuesta a una pregunta, pues lo comento al afiliado e intento buscar la mejor opción para mi afiliado.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Una buena comunicación y cierta flexibilidad. No puedo repetir a qué punto el diálogo es importante. Con formaciones técnicas, referencias e idiomas diferentes es muy fácil confundirse y hablar de cosas diferentes.

Me gusta cuando la gente me sugiere cosas, comenta sobre el programa, la plataforma,… Hay cosas que a nosotros en Rewards nos parecen obvias y puede ser que el afiliado lo ve de forma muy distinta. Así podemos mejorar el programa y responder exactamente a las necesidades del afiliado. Cada afiliado tiene expectativas diferentes entonces ofrecemos una amplia gama de modelos de comisiones (Wager Model, RevShare, CPA, ROP, …) para encontrar la opción que conviene para su tráfico. Más allá, nos importa manejar posibilidades de deal para ofrecer a cada afiliado la opción que mejor se adapte a la calidad y cantidad de tráfico que puede generar. También entendemos lo importante que es para nuestros afiliados recibir sus pagos de forma rápida. Por ello, pagamos las comisiones para el día 7 del mes siguiente.

• ¿Dónde está la habilidad de Rewards Affiliates para lograr buenas conversiones?

La diversidad sería una. Como lo decía antes tenemos tantas opciones (marcas, idiomas, herramientas marketing, modelos de comisión,…), si algo no convierte a la primera, pues se pueden probar otras opciones hasta encontrar la combinación idónea, la que convierte mejor para su tráfico. Tenemos un equipo muy reactivo y simpático. Los grafistas son muy majos sin mencionar creativos, siempre les gusta innovar y podemos así desarrollar herramientas personalizadas a las solicitudes de nuestros afiliados.

Nuestro programa de lealtad, Casino Rewards, es uno de los más competitivos en el sector. Ofrecemos promociones y bonificaciones semanales y mensuales adaptadas a los jugadores referidos por nuestros afiliados. Nuestro equipo de retención trabaja duro en colaboración con el equipo VIP para que los jugadores sigan jugando felices en nuestros comiendo perdices

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

El aspecto multicultural del puesto. Los perfiles de mis afiliados son muy varios, vienen de culturas muy distintas. Enriquece mucho porque siempre aprendo algo nuevo cada día. Me gusta la flexibilidad que me da mi trabajo y poder hablar francés y castellano cada día. A menudo me comentan que tiene que ser un inconveniente que estemos ubicados en Australia. Tengo a contactos por todos los continentes. Algunos están muy contentos encontrarme a las 2 de la madrugada conectada en el Messenger o Skype. Adapto mis horarios para estar en línea cuando me necesitan. Tengo también el Blackberry, para poder contestar lo antes posible a las preguntas más urgentes.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

Este sector tiene tanto potencial y atrae a muchos afiliados y operadores. Además cada mercado/país es diferente y ofrece diferentes oportunidades. Es una industria muy joven y dinámica. Las cosas se mueven de forma rápida. Tienes una idea, la puedes probar en seguida. Se puede medir si funciona o no y adaptar las acciones en consecuencia. Ser proactivo, conectado a la comunidad de afiliados (a través de foros por ejemplo) y atento a lo que pasa son para mí puntos claves. Muchas cosas pueden pasar y eso hace que nuestra industria es todavía más interesante. Se puede apostar en varios escenarios… deja que lo pregunte a Paul el pulpo primero

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Muchas cosas… De veras, escucho de todo. Depende de mi estado de ánimo, el país en que estoy, etc.. Al leer la pregunta, estaba escuchando a Audioslave. Vi a Muse en concierto hace poco y no paro de escuchar las mismas canciones.

Gracias por leer hasta el final


¿Cuándo se lanzó al mercado 32Red  Affiliates?

Nuestro programa de afiliados está funcionando desde el año 2002.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con 32Red Affiliates?

He estado en 32Red desde 2007 y me hice cargo del Programa de Afiliados a principios de este año.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Trabajé en casi todas las áreas del negocio y he estado en la industria del juego desde 2001.

• ¿Qué cosas hacen único a 32Red Affiliates en el mercado?

32Red es una empresa única en este sector en términos de nuestra transparencia. Este ethos se ejecuta a través de toda la empresa y también está presente en nuestro programa de afiliados. Nuestros afiliados saben que cuando tienen una pregunta, van a obtener una respuesta rápida y honesta. El software que utilizamos es de primera clase en términos de los informes, que pueden ayudar a nuestros afiliados a maximizar el porcentaje de clics e ingresos.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Como he dicho, 32Red es una marca muy respetada en esta industria y con las habilidades que he recogido en mis 9 años, puedo ayudar y asesorar a los afiliados sobre cómo sacar el máximo partido de nuestra asociación. La confianza viene de nuestra relación abierta y honesta.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre afiliados y affiliate managers?

Es realmente muy fácil mantener una buena relación. Yo diría que los puntos principales son:

1. Responder a cualquier pregunta con rapidez
2. Pagar en fecha
3. Proporcionar apoyo y ayuda cuando sea necesario.

• ¿Dónde está la habilidad de 32Red Affiliates para lograr buenas conversiones?

Nuestro plan de recompensas está dirigido a incrementar los ingresos. Cuanto más ganan nuestros afiliados mayores son los porcentajes de comisión que reciben.

• ¿Cuál es la mejor parte de ser un Affiliate Manager?

Ayudar a nuestros afiliados, por supuesto!

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

Creo que veremos un cambio de la plataforma online a la móvil en los próximos años, es un mercado relativamente pequeño en comparación con lo que es el online ahora, pero está creciendo a un gran ritmo.

• ¿Qué estás escuchando en tu mp3 últimamente?

The Libertines

Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti

Nací, vivo y trabajo en Mallorca, donde estudié Empresariales y donde practico esos deportes de riesgo que tantas lesiones me acarrean.

• ¿Cuándo se lanzó al mercado GamblingB2B?

Se lanzó en agosto del año pasado, para promocionar Bingon.com entre los afiliados de Suecia y UK.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con GamblingB2B?

Desde sus inicios, es decir, desde agosto del año pasado.

• ¿Qué productos ofrece?

Un bingo con un moderno  y a la vez que sencillo entorno de red social, Bingon.com

Y en dos semanas un casino fácil y usable para cualquier tipo de usuario, CasinoFortuna.com

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Bien, en el sector de la afiliación llevo trabajando desde hace casi 8 años, y he visto la evolución de muchos afiliados a lo largo de este tiempo.

En cuando a la afiliación de Gambling, empezamos con la promoción a través de afiliados de Bingos.com y Bingos.co.uk, y hace unos 4 años me ocupé de lanzar ElBingo.com en España, que junto con Juegabingoya (uno de esos dominios sencillos al que siempre hace referencia mi amigo Carlos Blanco), fueron los dos primeros bingos online en España.

• ¿Qué cosas hacen único a GamblingB2B en el mercado?

Creo que a día de hoy es muy difícil, por no decir que casi imposible el que un programa de afiliados sea único, así que lo que hemos intentado es desarrollar tanto un bingo como un casino que marcaran las diferencias frente al resto.

Un bingo con la ya citada componente de red social, dada la socialización del propio juego del bingo, y un casino muy para todo el mundo y que convierta muy bien.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Yo siempre he apostado por la transparencia y por dar la cara ante cualquier situación.
Como siempre digo, cuando las cosas van bien no puedes juzgar el trabajo de alguien, es cuando surge un problema y se resuelve cuando lo valoras.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Tal como comentaba antes, por un lado la transparencia y por otro lado el trabajar para ayudarle.
Hay una cosa clara, si tu afiliado no tiene el material que necesita para promocionarte o no se siente cómodo con sus comisiones, al final salen perdiendo las dos partes.

Si tu afiliado no gana tú no ganas.

• ¿Dónde está la habilidad de GamblingB2B para lograr buenas conversiones?

Para ser sincero, desde que se puso de moda lo de dar dinero gratis las conversiones de visita a registro son muy buenas, a costa de que baje la conversión de registro a jugador depositante.
No obstante después de un tiempo los jugadores se acaban enganchando al tema de poder participar en torneos no sólo organizados dentro del entorno del chat del bingo, sino también dentro de la red social y el foro.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

Creo que desde siempre ha sido una de las patas importantes en el negocio de la promoción por parte de los operadores.

Del lado de los afiliados lo veo aún a día de hoy una oportunidad para ellos.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Jack Johnson y Jason Mraz

Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti

Primero, quiero agradecerte por esta oportunidad y realmente quiero decirte que estoy súper feliz de poder ser parte de esta gran comunidad.

Mis primeros pasos en el mundo de las  apuestas son un poco extraños para la mayoría de la gente, se dieron cuando tan solo tenia 12 años ya que mi padre, era parte de una corporación la cual entre otras cosas, operaban varios casinos. A los 15 anos ya tenía mi propia mesa de Black Jack con la cual jugaba con mis amigos del barrio.

En 1999 empezó mi travesía por el mundo del online gambling, en el cual he desarrollado varias operaciones de casinos y, últimamente, salas de póquer, en las diferentes áreas operacionales como: servicio al cliente, seguridad, finanzas y mercadeo. Basado en la experiencia en cada una de estás áreas, he podido transmitir en los diferentes lugares en los cuales he estado, la importancia de la comunicación entre los departamentos, ya que el esfuerzo de nuestros reclutadores de jugadores, o afiliados, debe de tener el respaldo de cada una de estas áreas como una sola.

Yo nací y crecí en Costa Rica, estudie administración de negocios, me encanta surfear y practico artes marciales mixtas desde hace muchísimos años. Ahora soy una persona muy tranquila, estoy casado desde hace 4 años con la que es mi mejor amiga, Analida y tengo dos hijas, Mariana de 17 y Miranda de 2, ellas son mi razón de vivir.

• ¿Cuándo se lanzó al mercado el programa de afiliados de BurroPoker.com?

El 15 de febrero del 2010

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con BurroPoker.com?

Desde el 1ero de febrero del 2010.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Me involucre directamente en este sector de afiliados en el año 2005, mientras estaba a cargo de uno de los turnos de mayor tráfico del departamento de servicio al cliente de The Doyle Brunson Poker Network, allí, me ofrecieron desarrollar el departamento de afiliados y lo tome sin pensarlo, casi 5 años después, logre reunir uno de los mejores equipos de soporte para afiliados, un departamento de retención de jugadores de afiliados y sostuvimos en conjunto un importantísimo porcentaje de conversión durante toda mi estadía en esa empresa. Todo esto, con el simple hecho de tener siempre los canales de comunicación abiertos con nuestros afiliados y trabajando en conjunto, como en una verdadera sociedad con cada uno de ellos, tratando de apoyar cada esfuerzo de cada afiliado y ayudándonos mutuamente a la mejoría de ambas partes.

Salí de ahí persiguiendo uno de mis sueños, la inclusión en el mercado hispano, Burropoker.com me da la oportunidad de ser parte de esto, y con gran ilusión, espero poder ayudar con mi experiencia a cada uno de los afiliados que gusten trabajar con nosotros. El mercado de afiliados ha sido para mi uno de los sectores con mayor importancia en esta industria el cual es a la vez, el de mayor rentabilidad para el operador. Sin embargo, este esfuerzo es nulo, sin el apoyo necesario de parte de los operadores, y es ahí, en donde creo yo, que vamos a hacer una gran diferencia.

• ¿Qué cosas hacen único al programa de afiliados de BurroPoker.com en el mercado?

Aunque es un programa nuevo, hay muchos años de experiencia respaldándolo. Y eso creo yo, que es nuestro mayor activo. Queremos trabajar con cada uno de los afiliados y adaptar nuestro programa a cada una de sus necesidades.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

Insisto en que la comunicación clara debe de ser lo más importante, si algo es factible para hacerlo, se debe de hacer, y si algo no lo es, se le debe de comunicar al afiliado el porque no se puede hacer, y a la vez, se propone una alternativa factible para ambas partes, nuca se pueden cerrar las puertas. La confianza se gana, y es deber de todo affiliate manager el transmitir esa seguridad real, basada en hechos y no promesas y mentiras, hablando claro y trabajando sin tapujos, es la forma más rápida de ganarse la confianza de la gente que te rodea.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

1-Comunicación fluida y clara
2-Soporte operacional
3-Soporte promocional (para la adquisición y retención)
4-Y aunque muchos pondrán esta como el número uno, los pagos puntuales y claros.

• ¿Dónde está la habilidad del programa de afiliados de BurroPoker.com para lograr buenas conversiones?

Definitivamente, una de nuestras fortalezas, es nuestro personal, somos completamente bilingüe y siendo nuestro idioma principal el español o castellano, tanto jugadores y afiliados podrán encontrar respuestas y soluciones rápidas en su mismo idioma, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• ¿Qués lo mejor de ser un Affiliate Manager?

En mi caso particular ha sido las experiencias inolvidables en las diferentes actividades de la industria, el poder ponerle una cara al nombre y poder interactuar con personas con las cuales has trabajado por años. Y sobra mencionar, la posibilidad que he tenido durante este tiempo de ver todos los cambios, positivos y negativos que ha tenido esta industria.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

Brillante. Creo que la clave para el éxito de este tipo de mercadeo, es el maximizar los recursos que hoy en día existen con todos estos nuevos canales de comunicación, como los sitios sociales, teléfonos de últimas generaciones, etc. Y por supuesto, gran parte de este éxito se debe de dar con el apoyo de los operadores, implementando nuevas herramientas que le sirvan a los afiliados a incrementar el tráfico a sus sitios o a  aumentar el número de usuarios de sus servicios.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Variada dependiendo del mood….classic rock desde The Beatles hasta Led Zeppelin, bossa nova, un poco de hip hop, jazz, 70’s, 80’s y 90’s tanto en español como en ingles.