Chet Kapoor, CEO de Apigee, afirmó que: “esta investigación pone de relieve la importancia que tiene para los desarrolladores el análisis y monitoreo de la performance de la aplicación, la rápida identificación de problemas y la reacción inmediata para resolverlos”. El estudio mostró que las categorías más delicadas a la hora de mantener su funcionalidad son la de bancos y mapas.

Las razones por las que los usuarios pueden llegar a borrar las aplicaciones incluyen:

-Aplicaciones congeladas: 76%
-Aplicaciones bloqueadas: 71%
-Respuesta lenta: 59%
-Aplicación que consume mucha batería: 55%
-Aplicación con mucha publicidad: 53%

El reporte mostró que los usuarios móviles no solo borrarán las aplicaciones con mala performance, sino que le dirán a sus amigos cuáles podrían darles problemas. Cerca de un tercio de los usuarios afirmó que le diría a amigos y colegas sobre la pobre performance de las aplicaciones y más del 20% dijo que se quejaría sobre los defectos de una aplicación en las redes sociales.

Sin embargo, entre los consumidores más jóvenes, la tendencia es la de expresar sus problemas en espacios más públicos, como el de las redes sociales. El estudio mostró que el 46% de los consumidores de 24 años o menores utilizaban las redes sociales para resolver sus asuntos como clientes. Esta cifra alcanza el 33% para los usuarios de entre 25 y 33 años.

La investigación también mostró las diferencias en las expectativas que los clientes tienen del servicio al cliente. Entre los consumidores de la franja 25/34, la velocidad de la respuesta fue su queja más común. El 33% dijo que la ayuda a través de su canal de comunicación predilecto era muy lenta. Entre los usuarios mayores de 45 años, la fluidez del lenguaje local de los equipos de soporte fue su principal preocupación o queja.

El sitio de Full Tilt anima a los clientes existentes a actualizar su software y seleccionar una nueva contraseña. A su vez, ofrece una función para ligar la cuenta con Pokerstars. En un comunicado, la compañía dijo que este lanzamiento temprano es una prueba beta para asegurarse de que “todo funciona correctamente”.

Los servicios del cajero estarán disponibles a partir del lanzamiento oficial, el próximo 6 de noviembre de 2012 y los jugadores de España, Francia, Italia, Bélgica, Dinamarca y Estonia no podrán jugar por dinero real hasta que PokerStars, que se encuentra trabajando con los reguladores de dichos países, se haya ocupado de los balances pendientes.

La buenas noticias para los anunciantes son obvias: van a pagar menos por publicitarse. Un análisis de WordStream muestra que los anunciantes pagarán entre 16 y 18% menos de lo que pagaban hace meses.

Sin embargo, según Larry Kim, CEO de WordStream, no son tan malas noticias para Google. Afirmó que: “en realidad es muy buena noticia para Google. A pesar de que Wall Street aplaude cuando el coste por clic sube y Google recibe más dinero de los anunciantes … eso no es sostenible”. Agregó que: “al aumentar las impresiones y los clics disponibles y reducir los costos, más anunciantes verán más valor en la publicidad online y eso será beneficioso para Google en el largo plazo”.

En su estudio, Wordstream reveló otros datos interesantes sobre el gigante de internet:

-Google gana 100 millones de Dólares por día gracias a búsquedas y anuncios de AdWords.

-Los anuncios de búsquedas de Google tienen 5.5 mil millones de impresiones por día

-Te tomaría 178 años sin dormir para leer todos los anuncios de búsquedas que muestra Google en un solo día.

Según el estudio de NM Incite y McKinsey, el 47% de las personas busca un “servicio al cliente activo” y están recurriendo a las redes sociales como Facebook y Twitter para conseguirlo. Además, el informe pone de manifiesto que uno de cada tres usuarios utilizan los medios sociales antes de recurrir al soporte telefónico a la hora de buscar asistencia.

Gadi BenMark, Vicepresidente senior de NM Incite, afirmó que: “lo que estamos viendo es que los clientes están recurriendo a los canales de medios sociales para satisfacer sus necesidades de atención al cliente, independientemente de si y cuándo la marca realmente está equipada para brindar servicio al cliente a través de las redes sociales”.

Además, destacó que: “los consumidores actuales eligen cuándo y donde quieren expresar sus preguntas, dudas y quejas. No les importa si la compañía puede responder en Facebook o si tiene un canal de Twitter que maneje el soporte al cliente. Las implicaciones son enormes para las marcas que no implementan un cuidado efectivo del canal social. También supone un gran beneficio para los que entienden que las líneas entre el marketing y el servicio se están borrando y toman acciones para organizar, operar y gestionar su performance”.

Otros de los datos que reveló el estudio muestran que:

• 71% de los que tienen un “servicio de atención positivo” a través de medios sociales recomiendan la marca.

• 70% tiende a usar los medios sociales para preguntas futuras o problemas luego de obtener una respuesta positiva.

• Un tercio de los usuarios dejan sus preguntas en las páginas que tienen las marcas en Facebook

• Más del 10% recurre al Twitter de la marca para obtener información sobre el producto.

Las acciones de Facebook cayeron 39% desde su salida a bolsa, pero, tras reportar que ahora obtiene 14% de ganancias de sus anuncios móviles, las acciones comenzaron a subir, lo que fue una señal muy positiva para los inversores.

Colin Sebastian, analista de Robert Baird & Co. Afirmó que: “esto sin duda disipa la visión más pesimista, que Facebook no puede monetizar la gente en los teléfonos o tabletas”. Y destacó que: “en un período de alrededor de seis meses, han comenzado a generar un decente nivel de ingresos a partir de sus aplicaciones móviles “.

Los anuncios móviles generaron alrededor de 150 millones de Dólares durante el tercer trimestre, en comparación con los 40 millones del segundo. Muchos usuarios de Facebook ahora acceden a la red social a través de los dispositivos móviles (se estima que es un 60%, frente al 37% que lo hacía hace un año).

El mail que recibieron los afiliados de USA dice: “le escribimos con referencia a Score, el programa de afiliados de Ladbrokes y LBapuestas en el que está participando actualmente. Lamentamos informarle que Ladbrokes y LBapuestas han tomado la decisión empresarial de cesar alianzas comerciales con todos nuestros afiliados con sede en USA”.

Además, especificaron que: “de acuerdo con la cláusula 12.6 de los términos y condiciones, por la presente le brindamos a usted una notificación escrita de que estamos terminando nuestro contrato con usted, con efecto a las 23:59 del 31 de octubre de 2012.

Alex Pratt, Jefe de iGaming Business, dijo que: “este fue el evento más grande que se ha celebrado en Barcelona desde su lanzamiento hace seis años. Se registraron más afiliados y operadores que nunca, y se amplió el predio de exposición para adaptarse a la gran demanda de stands que teníamos”.

Pratt destacó que: “es genial ver el evento creciendo de manera significativa este año, ya que demuestra que el mercado de afiliados sigue siendo una herramienta importante adquisición para los operadores y con tantos nuevos afiliados que acudieron este año, es sin duda un sector que todavía está en crecimiento”.

BAC e iGB España se complementaron entre sí, ofreciéndole a los delegados aspectos que de otro modo habrían sido incapaces de conseguir. Los asistentes a BAC encontraron afiliados locales, programas de afiliados y oportunidades de negocios, mientras que los asistentes a IGB España, tuvieron acceso a una red internacional en un evento local. Fue una fusión perfecta que aseguró que ambos eventos siguen siendo leales a su mantra mientras que sacan el máximo provecho de un solo viaje.

BAC e iGB España ofrece el mejor espacio para contactar a programas de afiliados locales e internacionales y afiliados, con delegados procedentes de más de 65 países diferentes

Sala de Conferencias 1 “Marketing Online y adquisición

10:30-11.15 En qué consiste una gran experiencia de usuario.

Muchos factores a considerar, como la usabilidad, identidad de marca, arquitectura de la inforación, diseño de interacción y otros.

Oradores: James Garmston, CEO de EasyOdds.com y Rory Anderson, CEO de 12Bet

11.45 – 12.20 Cómo llevar adelante campañas de marketing de afiliados móviles con éxito

Esta sesión ofrecerá valiosa información sobre las oportunidades móviles y qué beneficios reportan a los negocios de juego online.

Oradores: Tom Claes, Managing Director de Webcomrades

12.30 – 13.00 10 Tips sobre Cómo maximizar la inversión en publicidad móvil

Cómo mazimizar ROI a partir de la publicidad móvil y gestionar un presupuesto de marketing móvil.

Oradores: Tom Horsey, CEO & Fundador de The Crazy4media Group

14.00 – 14.45 El juego Adwords

Presentación de las mejores prácticas AdWords para potencias las campañas ROI en la industria del juego online y competir con los grandes líderes.

15.00 – 15.45 SEO: A la vanguardia del juego

Expertos SEO explican cómo implementar las últimas técnicas y posicionar mejor los sitios en los resultados de las búsquedas.

Oradores:  Dave Naylor, Director de SEO de Bronco; Ralph Teghtmeier “Fantomaster”, co-fundador de fantomaster.com GmbH; Peter Young, Jefe regional de SEO de Reino Unido e Irlanda de Mediacom y Mike Litson de Blueclaw Media.

16:00-16:45 SEO 2012

Cómo planear estrategias SEO para el futuro.

21:00  Fiesta oficial de Networking patrocinada por Affiliates United

Lugar: Otto Zutz, 15 Calle Lincoln, 08006, Barcelona

Sala de conferencias 2 “Nuevos mercados y oportunidades”

10:30-11:15 Re-emergencia del juego en Estados Unidos: Problemas para afiliados y oportunidades

La nueva aparición con fuerza del mercado norteamericano como una nueva fuerza en el juego online presenta desafíos interesantes para los afiliados.

Oradores:  David Gzesh, Affiliate marketing de US Poker en LLC.

11:45-12:20 Actualización del mercado hispano

Aproximación a las nuevas regulaciones en el sector del juego en España

Oradores: Samuel Martin

12:30-13:00 Estrategias de jugo para mercados hispanos

Cómo diseñar una estrategia comercial para ingresar al sur de Europa y mercados de juego de LatAm

Oradores: Vicenç Martí, CEO & Fundador de Akamon Entertainment

14:00-14:45 ¿Juego o finanzas? Introducción al trading financiero

Los afiliados siempre buscan nuevos nichos y mercados y las compañías de juego están apostando a los productos financieros como las opciones binarias y forex, dos de los mercados financieros más rentables.

Oradores: Simon Brown, Managing Director de London Capital Group

15:00-15:45 Por qué los afiliados deberían ingresar al sector del trading financiero (panel)

Qué supone ser un afiliado de los mercados financieros

Oradores: Dan Moczulski, Director Comercial de London Capital Group.

16:00-16:45 Por qué los operadores deberían optar por las marcas blancas de productos financieros

Cómo y por qué operadores como bwin o Betfair le ofrecen a sus clientes los beneficios del trading financiero

Oradores: Shai Heffetz, Managing Director de Intertrader.com

21:00  Fiesta oficial de Networking patrocinada por Affiliates United

Lugar: Otto Zutz, 15 Calle Lincoln, 08006, Barcelona

A continuación presentamos el programa de actividades correspondientes a la primera jornada de la Barcelona Affiliate Conference:

13:00 hs: Pre-registro de expositores en Hall 2, Centro de Exposiciones del Fira de Barcelona, ubicado en Carrer de Lleida, 08004.

Pre-registro de delegados en el Fira Palace, el hotel oficial de BAC. El proceso tendrá lugar en el lobby principal entre las 13 y las 17 horas en el Hotel Fira Palace, situado en Avinguda Rius i Taulet, 1-3, 08004, Barcelona.

A partir de las 13 horas tendrá lugar un brindis de bienvenida en el hotel, patrocinado por Affiliate Republik, en el Piano Bar del Hotel Fira Palace.

Celebrando la primer jornada se llevará a cabo una fiesta oficial de apertura y networking también patrocinada por Affiliate Republik, para que los delegados puedan re-encontrarse con sus colegas. La fiesta tendrá lugar en el Club Astoria, ubicado en 193- 195 Calle Paris, Barcelona.

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