De acuerdo a un reciente estudio de comScore los consumidores se están convirtiendo en usuarios cada vez más sociales, dado que se mantienen al día y en contacto con amigos, familiares y socios de negocios por medio de las redes sociales online. Por lo que, invirtiendo cada vez más tiempo en Internet, la gente, al contrario de lo pensad, está en más contacto con las personas
Según comScore, las redes sociales acaparan uno de cada cinco minutos en línea. Así, el 82% de la población mundial tiene un perfil de red social. La mitad de ese público está participando a través de Facebook, pero sitios de microblogging como Tumblr, Twitter y otros, están ganando la atención de los consumidores y las marcas por igual.
El 64% de los consumidores sociales se conectan a través del móvil y de su PC/laptop. Linda Boland Abraham, CMO de comScore afirmó que: “la emergencia y adopción global generalizada de las redes sociales ha influido mucho la interacción humana en un individuo, la comunidad y mayor nivel de la sociedad, y pone de relieve la convergencia de los mundos online y offline”,
Además, señaló que: “independientemente de la geografía, las redes sociales se están integrando de forma cada vez más intrincada en el tejido de la experiencia digital, abriendo un mundo de nuevas oportunidades de negocio y tecnología.”
Por su parte, los datos de CMO Council muestran que los consumidores quieren algo específico de las marcas sociales. Están buscando cosas “exclusivas”, que no encontrarían en otros lugares. El 55% de los consumidores sociales buscan información sobre el producto en las redes sociales, pero el 65% busca promociones, concursos y ofertas exclusivas. Es común que marcas importantes ofrezcan promociones que son solo para sus usuarios de Facebook, por ejemplo.
