La red social Facebook sigue desarrollando nuevas herramientas tendientes a mejorar la funcionalidad del servicio. Actualmente se encuentra probando una herramienta que permite analizar los comentarios negativos que los usuarios dejan en las páginas, lo que brindaría una información muy útil para las empresas y marcas.
Quienes utilizan la red como plataforma publicitaria desean medir de alguna manera la reacción de sus seguidores o fans de una manera mucho más exhaustiva, que incluya también los elementos negativos, que en muchas ocasiones nos permite elaborar una estrategia más comprehensiva y asegurar mayor rentabilidad de cada acción social que desarrollemos.
Por el momento, la nueva herramienta de Facebook se encuentra en una etapa de prueba, solo disponible para algunas páginas. Según se ha podido saber, la herramienta estaría basada en un determinado volumen de palabras claves, por lo que aún se analiza qué alcance tendría y qué tan acertada puede ser, ya que las palabras claves no incluyen el contexto y podría ser una variable engañosa.
COMENTARIOS Y RESEÑAS