Ricardo Alves, Affiliate Manager de RedReturns

• Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

Nací en Porto y casi toda mi vida viví en esa ciudad maravillosa. Dejé Porto y viví dos años en España y un año en Costa Rica, donde fui presentado a la industria del Gambling. Tres años después aquí estoy, aprendiendo cada día más y disfrutando de todo lo que el negocio tiene para ofrecer. Espero crecer en esta industria y hacer cosas buenas con todos que opten por conocer mi forma de trabajar.

• ¿Cuándo se lanzó al mercado RedReturns?

RedReturns se lanzó al mercado en 2008, inicialmente con el Casino Red Flush y un año más tarde se incorporó Casino La Vida.

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con RedReturns?

Yo trabajo en RedRetuns hace 6 meses. Mi trabajo en RedReturns empezó como consultor porque hablaba la lengua y tenía alguna experiencia, pero con el trabajo y dedicación me promovieron a Country Manager que además de muchas otras funciones estoy responsable por los contactos con los afilados de lengua Española y Portuguesa. Por detrás de mi tengo un equipo de tres personas calificadas, que me ayudan en todo lo que necesite relacionado a afiliados.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Antes de llegar a Red Returns era Affiliate Manager en una compañía basada en Costa Rica, donde trabaje por más de un año. Fue una experiencia interesante, pues venía de una industria muy diferente. Me gustó la experiencia y aquí estoy listo para crecer en esta aún nueva y excitante industria.

• ¿Qué cosas hacen único a RedReturns en el mercado?

Para empezar, el hecho de estar yo trabajando en Red Returns. Bromas aparte, tenemos dos marcas de alta reputación en la industria: Red Flush y Casino LaVida (Red Flush fue el mejor casino de 2008, una distinción otorgada por CasinoMeister; Casino La Vida tiene la misma misión y está creciendo día a día), con  más de 10 años de experiencia por parte de los fundadores de la empresa y equipo de afiliados. Cada afiliado es como un socio de la empresa, ofrecemos la mejor estructura de comisiones del mercado y siempre estamos disponibles para hablar abiertamente con ellos, sin secretos.

En Red Returns pensamos que todos los Afiliados tienen de tratar de su negocio y nuestro Programa puede tener un impacto muy importante en eso. No somos apenas Affiliate Managers, tenemos también la función de mirar por lo más importante, seguir a los Jugadores y asistir en todo lo que sea necesario para brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de juego online.

El Programa de Afiliados de casino de Red Returns ofrece una gama sumamente elaborada de material creativo disponible para todos los afiliados. Las creatividades siempre están actualizadas, y además, todos los afiliados podrán solicitar a nuestro equipo el material exclusivo que requieran ya sean Banner exclusivos, contenidos únicos , landing pages, etc. Contamos con todos los departamentos necesarios para que el trabajo con los afiliados sea eficiente y sin demoras, con este plan de comisiones, los Afiliados escriben su propio cheque al final del mes. Las comisiones son:

-Primero mes: 50%
-Segundo mes: 45%
-Tercer mes: hasta el 35%

Los pagos son siempre honrados al 7 de cada mes y estamos muy orgullosos de eso. Para finalizar, me gusta tener un trato personal con los afiliados y no hay nada que no se consiga hacer para mantener satisfechos a nuestros asociados.

Invitamos a todos nuestros Afiliados a visitar nuestras instalaciones para que conozcan nuestro equipo de profesionales, inclusive venir unos días y trabajar directamente con cualquiera de los departamentos, a fin de optimizar la asociación. Es tiempo de cambios, nuevas estrategias tienen que estar en marcha, la personalización de servicios es solo una de ellas. Vengan a conocernos y no serán defraudados. Gracias a todos los nuevos Socios Afiliados que optan por nuestro programa.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas  y qué recomiendas para conseguirla?

Como Affiliate Manager soy honesto en lo que hago y en lo que digo, con ética de trabajo y presencia en las conferencias para tratar cara a cara con los afiliados para que conozcan mi personalidad. La confianza es la base de todos los negocios prósperos, sin ella no hay inversión, sin inversión no hay negocio.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Sin extenderme mucho, las claves de una buena relación son la honestidad, servicio eficiente y por encima de todo, profesionalismo. Estar disponible en todo momento para cualquier asunto.

• ¿Dónde está la habilidad de Red Returns para lograr buenas conversiones?

Una estrategia de retención “agresiva”, un apoyo al cliente de excelencia, promociones y torneos diarios exclusivos para Afiliados con premios fantásticos y nuestro Club Red Gaming con un mundo excepcional de contrapartidas a todos que logran entrar en en él, sin duda una herramienta importantísima para tratar los mejores clientes con la atención que merecen. Además de todo esto, el Afiliado siempre tiene la palabra final cuando se trata de finalizar el contrato, sus sugerencias son siempre tenidas en cuenta cuando se trata de optimizar las inversiones en su red.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Lo mejor de ser un Afiliate Manager es el trato con personas de todo el mundo, viajar y al final del día, hacer un trabajo bien hecho con todos tus asociados contentos con tus esfuerzos para mantener los negocios rentables.

• ¿Cómo ves el futuro del marketing de afiliados en el sector de gambling online?

El futuro del marketing de Afiliados en el sector Gambling sin duda explotará aún más en algún momento, los mercados mundiales ya se dieron cuenta del poder de esta industria, ya no hay como negarla o intentar mantenerla en la clandestinidad. En pocos años pienso que todos los mercados se tornarán más competitivos, más profesionales y globales. Todos podemos ganar con eso, sobre todo cuando se trata de saber quién realmente no tiene nada que esconder y quiere ser reconocido mundialmente por un buen servicio en general.

• Estuviste presente en la Gambling Hispano Affiliate Conference 2010. Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia.

Fue un absoluto placer y una oportunidad de penetrar en el mercado de la mejor manera, Felicitaciones. Gracias a Gambling Hispano y todo su equipo por el trato que recibió Red Returns. Si existieran más personas apostadas a conocer mejor las posibilidades y lo que se puede alcanzar con estas iniciativas, seguro que el mercado Latam estaría a otro nivel. Cuenten conmigo siempre, me quedé muy impresionado con todo el profesionalismo, además, fue una experiencia personal gratificante porque de verdad conocí a gente muy interesante que, además de los contactos a nivel profesional, hice amigos. Gracias a toda la gente que conocí. Espero que el añoo que viene más gente de la comunidad apueste a estar presente.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Bueno… soy un apasionado por la música, nunca salgo de casa sin el ipod.

Aquí algunas sugerencias,  porque soy muy ecléctico en mi música:

Lounge: Hotel Costes, Sofa Surfers, D-Phazz, Fat Freddys Drop, Gotan Project, Portishead Thievery Corporation, etc…

Rock: R.A.T.M., Deftones, Korn, Pearl Jam, Alice in Chains, Jimi Hendrix, Soundgarden, Red Hot Chilli Peppers, Ben Harper etc…

Reggae: Bob Marley, Peter Tosh, Gentlemen, Manu Chao, etc…

Minimal: Sven Vath, Ivan Smagghe, Ricardo Villalobos, Vitalic, Loco Dice, Dubfire, M.AN.D.Y, etc…
Entre otros…