• Cuéntanos sobre tu background, origen, estudios o lo que desees contarnos de ti.

Tengo 28 años y tuve la dicha de haber nacido y crecido en el maravilloso país de Costa Rica. Soy el mayor de 3 hermanos y tengo una preciosa hija de 4 años llamada Leonora. De pequeño fui a un colegio privado gracias al esfuerzo de mis padres, donde aprendí el idioma ingles desde una muy temprana edad. Soy graduado en Mercadeo y todo lo que esta rama comprenda me apasiona. No sabía nada de Poker hasta que empecé a trabajar en la industria, ahora es a lo que dedico buen tiempo de mi vida, y cada día me gusta más!

• ¿Hace cuánto que estás trabajando con Chipleader?

Trabajo en Chipleader hace casi 4 años, pero inicié hace 6 en AbsolutePoker como representativo de Servicio al Cliente. En el 2007 paso a trabajar al departamento de Mercadeo y luego al de Afiliados justo antes de que AbsolutePoker comprara UB.

• Cuéntanos sobre tu experiencia previa en el sector de afiliación de gambling online.

Como menciono anteriormente, trabajé en el departamento de Servicio al Cliente, definitivamente una escuela para mí en lo que al Poker respecta. Luego paso al departamento de Mercadeo donde desarrollaba estrategias de Mercadeo para Norte América y América Latina por medio de la Radio. Se puede decir que la combinación de la experiencia en la parte operativa de Servicio al Cliente, y la de mercadeo, lograron en mi una muy buena educación en cuanto al Poker y cómo se maneja la industria.

• ¿Qué cosas hacen único al programa de afiliados Chipleader en el mercado?

Chipleader tiene la particularidad que ningún otro programa tiene. Puedes manejar dos de las más grandes salas de Poker online (AbsolutePoker y UB) bajo una misma plataforma. Recordemos que la afiliación es completamente gratuita y contamos con una nueva y renovada pagina www.chipleader.com. Manejamos los porcentajes de ganancias más competitivos en la industria y la mayor variedad de herramientas de mercadeo. Constantemente estamos renovando nuestros banners, introduciendo siempre los más actualizados. Contamos también con los mejores incentivos y promociones para nuestros clientes. Durante el año premiamos los afiliados con mayor crecimiento y desempeño. Como “Affiliate Manager” estamos siempre al mejor servicio y disposición de nuestros clientes. Con un horario 24/7 ofrecemos siempre la mejor atención bilingüe que nuestros clientes merecen.

• Para un Affiliate Manager, la confianza que sus afiliados depositan en él es esencial; ¿cómo trabajas y qué recomiendas para conseguirla?

La confianza con nuestros afiliados sólo se logra a base de resultados. Pienso que si un afiliado me contacta y le soluciono su problema en breve tiempo y su necesidad ha sido solucionada de forma personalizada, profesional y ágil, vamos a lograr clientes muy satisfechos con nuestro trabajo. Los buenos resultados aseguran una muy buena confianza con nuestros clientes.

• ¿Cuáles son las claves para una buena relación entre Affiliate Managers y sus afiliados?

Comunicación primeramente, el afiliado tiene que tener toda la información de contacto de su “Affiliate Manager”. Email, teléfono celular, MSN, Skype, o cualquier otro medio de chat, tienen que estar siempre al alcance. También creo que el “Affiliate Manager” tiene que estar siempre un paso adelante. Ponernos en el lugar del afiliado, y preguntarnos qué es lo que necesito  para ser un afiliado exitoso. Proveer a este afiliado de herramientas competitivas y solventar cualquier duda o consulta que él tenga del programa. La respuesta rápida, corta y sencilla logra más que mil palabras.

• ¿Dónde está la habilidad del programa de afiliados Chipleader para lograr buenas conversiones?

Nuestro depósito de banners, o “banner farm” no solo cuenta con las más recientes promociones tanto de AbsolutePoker como de UB, sino que también abarca una variedad de tamaños para cubrir desde el más pequeño hasta el banner más grande. Tenemos la capacidad de ofrecer Torneos de Poker privados a nuestros afiliados, muchas salas de Poker no tienen este beneficio.  En Chipleader pensamos también en los jugadores y premiamos su lealtad con este tipo de eventos. También, ofrecemos exclusivos bonos de bienvenida diferentes a los “default” que nuestras salas ya están ofreciendo, para que sea aun más atractivo abrir una cuenta por medio de un afiliado.  Entre otros.

• ¿Qué es lo mejor de ser un Affiliate Manager?

Personalmente, lo mejor de ser un “Affiliate manager”, aparte de los viajes que hago por alrededor del mundo, es trabajar en algo que me gusta. El Poker me apasiona y dedicar mi tiempo a satisfacer necesidades de otros para hacer de este deporte cada día más popular, es lo que me reconforta.

• ¿Cómo definirías a la industria de la afiliación en América Latina? ¿Qué la diferencia de otros mercados?

La gran diferencia en América Latina es que apenas se está desarrollando. Mercados como el Norte Americano o el europeo, son mercados que ya se han alcanzado. América Latina, tiene todavía mucho que recibir, mucho que explorar y mucho que desarrollar. Es por esto que Chipleader lo esta apostando todo en este mercado, y creemos en las capacidades de cada afiliado en este territorio.

• ¿Cómo ves el Poker online en América Latina? Piensas que alcanzará los niveles de países referentes, como Estados Unidos?

Definitivamente, es un mercado que se ha ido desarrollando y sé que va alcanzar niveles los niveles que ha alcanzado EEUU. Hay mucho que trabajar, pero eso lo hace más interesante. Las limitantes que tienen los países Latinoamericanos para hacer un deposito en un sitio de Poker en línea, poco a poco serán aliviadas por diferentes opciones de crédito que las mismas salas de Poker van a facilitar. El conocimiento y cultura de Poker se ha desarrollado inmensamente gracias a los medios de comunicación como la radio y la televisión. El alcance de estos medios ha sido esencial para ir eliminando “Tabús” en la sociedad latinoamericana con respecto al Poker.

• ¿Tienes alguna pasión que sientes fervientemente (deporte, actividad, etc)? ¿Cómo podrías relacionarla con tu trabajo? ¿Qué comparte con él que atrapa tu atención y dedicación?

Siempre me he caracterizado por hacer mucho deporte. Soy cinturón negro en Taek Won Do, y lo práctico desde que tengo 10 años. También me encanta el Ciclismo de montañaa y el atletismo de calle. Lo practico con mi novia y hermano todas las semanas. En Costa Rica el Atletismo de calle está muy bien organizado, todos los fines de semana hay una carrera dentro de la capital San Jose. Estos deportes los puedo comprara con el Poker y mi trabajo por lo siguiente, para todos necesitamos una estrategia. En el Poker sin estrategia no llegas a ningún lado. Igual cuando tienes una carrera o estás en un combate. Tener clara la estrategia, nos lleva a un primer lugar.

• ¿Qué música estás escuchando en tu mp3 últimamente?

Me gusta mucho la música que edifica el espíritu ( Worship), la romántica también es de mis favoritas. Pero todo depende, si estoy en una clase de Spinning o en una carrera de atletismo me gusta mucho la electrónica. Todo depende del “mood” en que ande.